Mijn mail komt in spam terecht
Je stuurt een offerte, je hoort niets, en twee weken later blijkt hij in de spammap te zitten. Vervelend, en meestal niet jouw schuld: in verreweg de meeste gevallen ligt de oorzaak in de instellingen van je domeinnaam, niet in wat je schrijft.
Waarom het sinds 2024 vaker gebeurt
Google en Microsoft zijn in 2024 strenger geworden voor iedereen die hen mail stuurt. Wie niet kan bewijzen dat een mail echt van hem komt, wordt sneller in de spammap gezet of zelfs geweigerd. Voordien was dat een aanbeveling, nu is het een eis.
Het gevolg is dat veel kleine zaken plots problemen kregen met mail die jarenlang gewoon werkte. Er is niets veranderd aan jouw kant — de lat is verschoven.
De drie instellingen die het bepalen
Er zijn drie afspraken die samen aan een ontvanger bewijzen dat een mail echt van jou komt. Ze staan alle drie in de instellingen van je domeinnaam, niet in je mailprogramma.
- Een lijst van wie namens jou mag versturen (dat heet SPF). Staat je nieuwsbriefdienst er niet in, dan wordt die mail als verdacht behandeld.
- Een digitale handtekening op elke mail (dat heet DKIM). Daarmee kan de ontvanger controleren dat de mail onderweg niet is aangepast.
- Een regel die zegt wat er moet gebeuren met mail die de eerste twee tests niet doorstaat (dat heet DMARC).
Wat je zelf kunt nakijken
Je kunt in enkele seconden zien of deze drie zaken bij jou goed staan. Vul je domeinnaam in bij de controle onderaan deze pagina — je krijgt een lijst in gewone taal, zonder account.
Let vooral op één specifiek probleem: een verzendlijst die te lang is geworden. Dat is een harde fout waardoor een deel van je mail nu al geweigerd wordt, en het is de meest voorkomende oorzaak die niemand opmerkt.
En als alles goed staat?
Dan zit de oorzaak elders. Denk aan een gedeeld IP-adres van je hostingpartij dat door iemand anders misbruikt is, aan grote bijlagen, of aan mail naar een adres dat al lang niet meer bestaat. Maar begin bij de instellingen: dat is waar het in de meeste gevallen misloopt, en het is het enige stuk dat je volledig zelf in de hand hebt.
Veelgestelde vragen
Helpt het om andere woorden te gebruiken in mijn mail?
Nauwelijks. Woordfilters bestaan nog, maar wegen veel minder zwaar dan de vraag of je mail bewijsbaar van jou komt. Een correct ingesteld domein komt aan, ook met het woord 'gratis' erin.
Moet ik hiervoor van mailprovider veranderen?
Nee. Deze instellingen staan bij je domeinnaam, los van waar je mailbox draait. Je kunt bij je huidige provider blijven.