Uitleg zonder jargon

Alles wat je moet weten over waarom je mail aankomt of niet — geschreven voor zaakvoerders, niet voor systeembeheerders.

Mijn mail komt in spam terecht

Je offertes en facturen belanden in de spammap van je klanten. Meestal ligt de oorzaak niet bij je tekst, maar bij drie instellingen van je domeinnaam.

Mijn mail komt niet aan bij de klant

Je mail bereikt de klant niet: geen spam, gewoon weg. Meestal ligt de oorzaak bij een handvol instellingen van je domeinnaam. Zo spoor je ze op.

Iemand verstuurt mails in naam van mijn zaak

Klanten krijgen facturen of berichten die van jouw bedrijf lijken te komen, maar die jij niet verstuurd hebt. Zo werkt dat, en zo zet je het stop.

Wat is SPF?

SPF is de lijst van diensten die namens jouw domein mail mogen versturen. Wat het is, waarom het stilletjes stukgaat, en hoe je nagaat of het klopt.

Te veel opzoekingen in je verzendlijst

De limiet van tien DNS-opzoekingen in SPF is een harde fout, geen aanbeveling. Zo herken je het probleem, en zo ontstaat het zonder dat iemand het merkt.

Wat is DKIM?

DKIM zet een digitale handtekening op elke mail, zodat de ontvanger kan controleren dat hij echt van jou komt en onderweg niet is aangepast.

Wat is DMARC?

DMARC bepaalt wat er gebeurt met mail die zich als jou voordoet. Veel bedrijven zetten hem op meekijken en vergeten de laatste stap — die beschermt.

Je domeinnaam vervalt

Een vergeten verlenging legt een bedrijf plots plat: website én mail vallen samen uit, en je naam kan door iemand anders opgepikt worden.

Google en Microsoft weigeren je mail

Sinds 2024 eisen Gmail en Outlook dat je bewijst dat mail echt van jou komt. Wat de regels precies vragen en hoe je nagaat of je eraan voldoet.

Wat is een MX-record?

Het MX-record wijst de wereld naar de server die mail voor jouw domein aanneemt. Wat het is, wat er misgaat als het ontbreekt, en hoe je het nakijkt.

Nameservers verhuizen zonder dat je mail uitvalt

Je nameservers naar een andere partij verhuizen kan je mail platleggen als je één record vergeet. Zo doe je het stap voor stap, zonder uitval.

Mijn mail komt in spam bij Gmail of Outlook

Belanden je mails net bij Gmail of Outlook in spam? Zo pak je het per provider aan, met de drie instellingen die er het meest toe doen.